电子商务师培训大纲（电子商务师职业培训）

本文目录一览：

• 1、电子商务师培训计划
• 2、电子商务师考试的考试大纲
• 3、电商培训内容是什么？
• 4、电子商务师考试有些什么课程？有什么辅导材料！
• 5、电子商务师培训的培训目标
• 6、助理电子商务师考试大纲的重点内容是？

电子商务师培训计划

电子商务师培训计划

一、培训目标：

本培训注重电子商务理论和技能两者的结合，面向岗位需求，通过培训，达到电子商务员的从业标准，对考试合格的学员，颁发助理电子商务师(三级)证书或电子商务员(四级)国家职业资格证书。

二、培训对象：

1、 报考电子商务员(四级)要求：

凡有志从事电子商务方面工作的应、往届初中、高中、中专、技校毕业生，及社会有关人员。

2、 报考助理电子商务师(三级)，必须具备下列条件之一：

①取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

②具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院应、往届毕业生，及具有大学专科及以上毕业证书者。

③在本职业连续工作6年以上的社会从业人员。

三、培训内容：

电子商务员(四级)培训内容：使学员系统掌握网页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、电子商务安全管理等知识;具备使用相关软件进行简单网页制作和网页定位、对网络商务信息进行收集和交换、利用网络营销工具进行网络广告发布;具备电子支付、密码管理、数字证书和网络安全工具的使用等能力，达到电子商务员的`从业标准。

助理电子商务师(三级)培训内容：使学员能够进行网页制作，网络商务信息收碰行集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，带早网络采购和电子商务安全管理的操作，达到助理电子商务师的从业标准。

四、教学计划：

根据教育部对湘南学院计算机基础知识普及的课程规定,根据学生自身的计算机基础修学，可以选择以下各种类型培训班：

1、 半个月的加强班

2、 1个月的速成班

电子商务师--培训内容

3、 三个月的综合班

1.职业道德

(1)职业道德基本知识20课时

(2)职业守则 20课时

1)遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度;20课时

2)实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。

2.基础知识

(1)计算机与网络应用知识30课时

1)计算机硬件基本组成;10课时

2)计算机常用软件使用知识;30课时

3)计算机操作系统应用基础知识;20课时

4)数据处理基础知识;10课时

5)计算机网络(因特网)应用基础知识。20课时

(2)电子商务基础知识10课时

1)电子商务的基本概念;20课时

2)电子商务基本业务流程。5课时

(3)网络营销基础知识20课时

1)网络营销的主要方法;20课时10课时

2)网络商务信息的收集与整理。

(4)电子支付基础知识20课时

1)电子支付流程; 25课时

2)电子支付工具。20课时

(5)物流配送基础知识20课时

(6)电子商务安全基础知识20课时

1)计算机安全使用知笑行哗识;10课时

2)电子商务安全管理制度。20课时

(7)电子商务法律法规常识10课时

电子商务师考试的考试大纲

考试性质

电子商务师课程以电子商务在企业经营管理中的应用为核心，整合电子商务管理与应用两部分。内容涉及电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销、供应链管理等，使学员全面满足用人单位对于电子商务应用人才的需求。

考试介绍

1．课程内容：电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销供应链管理等。

2．考试形式：无纸化考试（机考），理论+案例分析。

3．考试时间：120分钟，理论答题时间为60分钟，实践答题时间60分钟。

4．考核标准：满分100分，合格60分。理论50分，案例分析50分。

5．考核重点：通过案例分析试题重点考核学员企业电子商务的实践策划与应用能力。

考试氏袜要求

（一）电子商务概论

1．基本要求

掌握电子商务的基本概念和分类；掌握电子商务功能与特征；掌握企业间网络交易与中介交易业务流程；掌握网上购物的一般流程；掌握企业开发电子商务的步骤。

2．考试内容

掌握电子商务基本概念和分类。

了解电子商务产生的基础。

掌握企业间网络交易与中介交易业务流程。

掌握电子商务功能与特征。

了解电子商务的实现要点。

了解电子商务的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）。

了解企业开展电子商务的层次。

了解电子商务的一般框架。

了解电子商务的组成要素。

掌握网上购物的一般流程。

掌握企业开发电子商务的步骤。

了解电子商务对社会经济的影弊核升响。

了解电子商务发展状况及政府应考虑的问题。

（二）电子商务网络与营销

1．基本要求

掌握网络营销的概念及特点；掌握网络营销目标市场及其定位；掌握网络营销策略组合；掌握网上调查的方法。

2．考试内容

掌握网络营销的概念及特点。

理解网络营销的基本问题。

理解网络营销的理论基础。

了解网络营销的一般过程。

掌握网络营销的目标市场及其定位。

掌握网络营销策略组合。

掌握网上调查的方法。

（三）电子商务与物流

1．基本要求

掌握物流的概念及类型；掌握物流的特点；掌握物流信息系统的基本原理；掌握现代物流与管理；掌握第三方物流的运作模式。

2．考试内容

掌握物流的概念及类型。

掌握物流的特点。

了解电子商务中物流的作用、特点及因素。

了解电子商务下物流的模式。

理解物流信息系统及其结构。

掌握物流信息系统的基本功能。

理解物流信息系统的基本原理。

掌握现代物流与物流管理。

掌握第三方物流的运作模式。

了解我国物流业的发展现状。

（四）电子支付与安全交易

1．基本要求

掌握电子支付的基本概念及分类；掌握电子支付流程；掌握电子货币的基本概念及分类；掌握网上银行的概念；掌握电子支付信息安全技术；掌握数字摘要、数字签名的定义；掌握网络安全面临的威胁；掌握电子邮件签发的操作。

2．考试内容

掌握电子支付的基本概念及分类。

掌握电子支付流程。

掌握电子货币的基本概念及分类。

掌握网上银行的概念。

了解网上银行存在的风险。

掌握电子支付信息安全技术。

了解常见的支付系统。

理解常用的电子商务安全技术。

了解常见的电子商务安全协议。

理解电子商务的风险管理。

了解公开密钥加密与RSA算法的定义。

掌握数字摘要、数字签名的定义。

掌握网络安全面临的威胁。

掌握电子邮件签发的操作。

（五）电子商务的数据仓库技术

1．基本要求

掌握数据仓库技术的概念；掌握数据仓库开发及实现过程；掌握数据仓库技术的设计过程。

2．考试内容

了解决策支持系统的发展过程。

理解决策支持系统的体系结构。

了解决策支持系统的发展过程中所面临的问题。

掌握数据仓库技术的概念。

掌握数据仓库技术的设计过程。

掌握数据仓库的开发及实现过程。

理解数据仓库对电子商务支持的途径。

（六）电子商务的业务流程重组技术

1．基本要求

掌握企业业务流程重组的定义和内容；掌握企业业务流程重组的本质和类型；掌握企业业务流程重组的主要原则和最终目标；掌握实施业务流程重组的步骤；掌握实施企业业务流程重组的基本原则。

2．考试内容

理解企业业务流程重组的产生。

掌握企业业务流程重组的定义和内容。

掌握企业业务流程重组的本质和类型。

掌握企业业务流程重组的主要原则和最终目标。

了解企业业务租老流程重组的应用。

掌握实施业务流程重组的步骤。

掌握实施企业业务流程重组的基本原则。

了解关键业务流程的选择。

了解业务流程重组失败的主要原因。

（七）电子商务中的智能代理技术

1．基本要求

掌握智能代理的概念、特征；掌握智能代理的智能层次和代理能力；掌握智能代理的分类；掌握智能代理的关键技术。

2．考试内容

了解智能代理的产生与发展。

掌握智能代理的概念、特征。

掌握智能代理的智能层次和代理能力。

掌握智能代理的分类。

掌握智能代理的关键技术。

掌握智能代理的基本结构。

理解智能代理中的实时智能技术。

理解智能代理在各领域的应用。

理解智能代理在电子商务中的应用。

熟悉智能代理在电子商务中的应用实例。

（八）电子商务中的Web技术

1．基本要求

掌握万维网技术；掌握统一资源定位器URL；掌握超文本传输协议；掌握Web Services概念；掌握Web Services的技术及软件支持；理解基于Web服务的动态电子商务。

2．考试内容

了解Web技术的发展。

了解下一代Web。

掌握万维网技术。

掌握统一资源定位器URL。

掌握超文本传输协议。

理解HTML语言。

理解XML语言。

理解电子商务全球化标准ebXML。

掌握EDI的概念、组成、影响。

掌握公共网关接口（CGI）。

理解服务器API方式。

理解ASP技术。

理解JSP技术。

掌握Web Services概念。

掌握Web Services的技术及软件支持。

理解基于Web服务的动态电子商务。

（九）电子商务与供应链的集成应用

1．基本要求

掌握电子商务供应链的概念及特点；掌握供应链系统设计原则；理解供应链的实质，并能熟悉实现集成化供应链管理的步骤。

2．考试内容

掌握供应链的概念及特点。

理解供应链的模型。

掌握电子商务与供应链管理的关系。

了解供应链系统的设计策略分析。

掌握供应链系统设计原则。

掌握基于产品的供应链设计步骤。

掌握实施供应链管理的步骤。

理解集成化的供应链管理。

理解供应链动态集成的结构。

掌握集成化供应链管理实现的步骤。

（十）电子商务法律与法规

1．基本要求

掌握电子商务法特征；掌握知识产权特征；掌握如何在电子商务中进行知识产权保护；掌握如何在电子商务中进行商标保护；掌握网络域名与商标权冲突和网络商标权纠纷的主体及纠纷类型。

2．考试内容

了解电子商务立法背景。

掌握电子商务法特征。

理解电子合同成立问题。

理解电子签名的法律问题。

掌握知识产权特征。

掌握电子商务下知识产权保护。

理解版权问题。

掌握计算机软件的保护。

了解网页的保护。

掌握电子商务中商标保护。

掌握网络域名与商标权冲突和网络商标权纠纷的主体及纠纷类型。

了解解决纠纷的途径。

（十一）电子商务案例分析

1．基本要求

掌握电子商务的实施方案；掌握电子商务的实施建议。

2．考试内容

掌握电子商务的实施方案。

了解电子商务带来的转变。

掌握电子商务的实施建议。

熟悉海尔电子商务的成功案例分析。

熟悉中远集团电子商务案例分析。

熟悉亚马逊电子商务案例分析。

熟悉阿里巴巴电子商务案例分析。

电商培训内容是什么？

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电子商务师考试有些什么课程？有什么辅导材料！

电子商务师职业资格鉴定业务

（1）分为理论知识考试和操作技能考核两部分，采用百分制，两项成绩皆达60分及以上者为合格。

（2）采用过程式模块测验与终结式综合考试相结合的方式进行鉴定考核：

A、 过程式模块测验：在培训过程中考生每完成一个阶段的模块培训后，参加该阶段的模块测验(包括碧正丛知识和技能两部分)；该部分成绩在总成绩中占30%。模块包括基础知识、网络工具使用、网络营销及电子交易模块；

B、 终结式综合考试：完成培训课程并参加所有过程式模块测试后,学员可以申请综合性质的考试(包括知识和技能两部分)；该部分成绩在总成绩中占70%。终结式综合考试采用全国统考方式，在每年的二、四、六、八、十、十二月的最后一个星期日(遇法定节假日往后顺延一周)进行。电子商务员的理论知识考核时间为8：30~10：00，操作技能考核时间为10：30~12：00；助理电子商务师的理论知识考核时间为8：30~10：00，操作技能考核时间为10：30~12：30。

（3）鉴定实施的技术方式采取全程计算机信息化管理方式。模块测验和综合考试均在"国家职业资格电子商务师职业全国统一培训鉴定技术平台"(以下简称"培训鉴定技术平台")上进行，其中除综合考试操作技能考核中"商业实务"部分采用人工阅 卷外，一律实行计算机自动评分。

3、电子商务师职业资格培训鉴定管理运营体系

（1）在劳动和社会保障部培训就业司的领导下，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（以下简称为部鉴定中心）负责国家职业资格电子商务师全国统一培训鉴定试点工作的组织管理。

（2）各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅（局）职业技能鉴定指导中心（以下简称为省级鉴定中心）在同级劳动保障行政部门的指导下，负责本地区试点工作的组织实施和质量督导。

（3）部鉴定中心设立国家职业资格电子商务师全国统一培训鉴定工作指导委员会（以下简称为工作委员会），负责试点工作的专业指导与技术支持。

（4）部鉴定中心组建国家职业技能鉴定专家委员会电子商务专业委员会（以下简称为专家委员会），负责试点工作的业务支持与质量监督。

（5）各有关单位可以按照《电子商务师培训鉴定机构专业资质认证办法》的要求，申请参加电子商务师培训鉴定试点，通过省级鉴定中心专业资质初审并报部鉴定中心审核认证后，承担电子商务师职业培训鉴定试点工作。

4、电子商务师职业资格培训鉴定学习模式

（1）面悔樱授方式：主要针对非电子商务或非相关专业的学员。培训鉴定机构可采用全日制班或业余班的形式组织标准学时的面授培训。学员在完成培训课程并参加所有过程式模块测试后,即可申请参加终结式综合考试。

（2）远程方式：主要针对有一定电子商务专业知识和技能基础的在职清闭学员。学员通过由部鉴定中心提供的互联网远程教育网站接受培训，并参加相应模块测验。学员在完成培训课程并参加所有过程式模块测试后,即可申请参加终结式综合考试。

（3）在校生方式：主要针对电子商务专业或相关专业的在校学生。学校需按照职业标准要求设置相应课程并组织培训。学员在培训参加过程中参加过程式模块测验，在完成培训课程并参加所有过程式模块测试后,即可申请参加终结式综合考试。对已经完成电子商务专业课程的学生，可直接申请参加模块测验。

第二章 电子商务师职业资格培训鉴定工作规程

第一节 学员培训资格审定和管理规程

1、报名资格

电子商务员申报条件

具备下列条件之一者：

（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。

助理电子商务师申报条件

具备下列条件之一者：

（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者。

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。

（3）取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。

2、学员管理

学员报名管理：在本地区培训鉴定机构报名、交费；学员培训管理：在培训过程中学员按班级管理，班级由培训鉴定机构划分；

学员鉴定管理：在模块测试中学员按考场安排，场由培训鉴定机构划分；在综合考试中学员按考场安排，考场由所在省级鉴定中心确认。

第二节 学员鉴定考试技术规程

1、 考核认证模式

电子商务师全国统一鉴定采取全程测量、过程控制、全信息化的培训鉴定模式。即：过程式模块测试 + 终结式综合考试 。

2、考核认证内容

过程式模块测验内容：

（1）模块测验是按照职业标准功能模块划分进行的分阶段过程测验。

（2）电子商务员和助理电子商务师两个等级的模块测验均包括基础知识、网络使用、网络营销和电子交易4个功能模块。

终结式综合考试内容：

终结式综合考试内容涵盖全部4个模块。

3、考核认证题型

（1）"理论知识考试"由判断题、单项选择题和多项选择题3种题型组成。

（2）"操作技能考核"由实验题、设计题、商业实务题、综合操作题4种题型组成。其中，实验题、设计题在模块测验中进行，商业实务题、综合题在终结式综合考试中进行。 4、考核认证题量、成绩计算与考试时间

电子商务员成绩计算与考核时间

理论知识部分：

序号 考试内容 考试时间(单位：分钟) 分值比例

模块1 基础知识 60 15%

模块2 网络使用 60 8%

模块3 网络营销 60 4%

模块4 电子交易 60 3%

综合考试 90 70%

合 计 330 100%

操作技能部分：

序号 考试内容 考试时间(单位：分钟) 分值比例

模块2 网络使用 60 18%

模块3 网络营销 60 6%

模块4 电子交易 60 6%

综合考试 120 70%

合 计 300 100%

助理电子商务师成绩计算与考核时间

理论知识部分：

序号 考试内容 考试时间(单位：分钟) 分值比例

模块1 基础知识 60 6%

模块2 网络使用 60 9%

模块3 网络营销 60 9%

模块4 电子交易 60 63%

综合考试 90 70%

合 计 330 100%

操作技能部分：

序号 考试内容 考试时间(单位：分钟) 分值比例

模块2 网络使用 60 12%

模块3 网络营销 60 12%

模块4 电子交易 60 6%

综合考试 120 70%

合 计 300 100%

5、考核认证举行时间

过程式模块测验

在培训过程中考生每完成一个阶段的模块培训后，参加该阶段的模块测验（包括知识和技能两部分），该部分成绩在总成绩中占30%。

终结式综合考试

完成培训课程并参加所有过程式模块测试后,学员可以申请综合性质的考试（包括知识和技能两部分），该部分成绩在总成绩中占70%。终结式综合考试采用全国统考方式，在每年的2月、4月、6月、8月、10月、12月的最后一个星期日（遇法定节假日往后顺延一周）进行。首次全国统考定于2002年11月16日。

6、 卷评分办法

测验和考试全部采用计算机阅卷。综合考试中商业实务部分由计算机记录、省级鉴定中心组织专家阅卷，省级鉴定中心于考试结束后15日内将考生成绩上报部鉴定中心 。

电子商务师培训的培训目标

针对相关行业系统：结合相关行业系统的实际情况，全面开展培训考试项目皮和与定制化燃洞盯培训相结合的IT职业教育，为行业系统培训应用型、管理型信息技术人才。

面向各类职业院校（学校）、高等院校：依据“国务院大力发展职业教育的决定”（国发[2005]35号）文件、教育部与国家相关六部委联合发的《关于进一步加强职业教育工作的若干意见》（教职成[2004]12号）文件要求，同时根据《中华人民共和国职业教育法》、《中华人民共和国劳动法》及国家职业技术标准要求：职业院校、高等院校学生应同时获得学历证书及相应的技能证书，面向各类院校开展“IT职业技能水平测评及培训”活动，旨在提高在校学生的就业能力。

2、商业技能鉴定与饮食服务发展中心认证电子商务师

国务院国有资产监督管理委员会商业技能鉴定中心批准，成立国际电子商务师（CIECS）认证办公室，负责项目的体系建设和具体实施。并本颤族着国际化、专业化、标准化的的原则，以打造国际标准的认证体系为宗旨，以培养“会工作的国际电子商务师” 为目标，以此确立了在我国职业资格标准化建设的权威地位。

助理电子商务师考试大纲的重点内容是？

1.教学目标

本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。

2.基本要求

本课程的基本要求包括以下3个方面：

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识

2.1.2职业守则

（1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度

（2）实事求是、工作认真、精研业务、尽中辩职尽责，具有团队精神

2.2理论知识

2.2.1计算机与网络应用知识

（1）计算机硬件基本组成

（2）计算机常用软件使用知识

（3）计算机操作系统应用基础知识

（4）数据处理基础知识

（5）计算机网络（因特网）应用基础知识

2.2.2电子商务基础知识

（1）电子商务的基本概念

（2）电子商务基本业务流程

2.2.3网络营销基础知识

（1）网络营销主要方法

（2）网络商务信息收集与整理

2.2.4电子支付基础知识

（1）电子支付流程

（2）电子支付工具

2.2.5物流配送基础知识

2.2.6电子商务安全基础知识

（1）计算机安全作用知识

（2）电子商务安全管理制度

2.2.7法律法规常识

2.2.8网络工具使用

（1）常见网络工具的配置与使用

（2）数据库塌困使用基础知识

（3）电子商务英语词汇（二）

2.2.9网页制作

（1）网页设计知识

（2）HTML基础

2.2.10基本安全技术

（1）病毒防治基础知识

（2）防火墙基础知识

2.2.11网络商务信息采集与处理

（1）网络商务信息的概念和特点

（2）网络商务信息分级

（3）网络商务信息收集基本要求

（4）网络商务信息加工处理

2.2.12网络商务信息发布

（1）不同网络工具的特点

（2）网络广告的特点

（3）网络广告发布

2.2.13网络促销

（1）网络站点促销的基本理念

（2）商务网站的建设要求

（3）网站推广方法

2.2.14电子合同

（1）网上单证系统知识

（2）电子合同基础知识

（3）身份认证操作过卖衫缺程

（4）电子签名基础知识

2.2.15电子支付

（1）电子支付与传统支付的联系与区别

（2）电子支付的安全协议

2.3操作技能

2.3.1网络工具使用

（1）能够使用多种浏览工具，排除常见故障

（2）能够使用群发邮件系统发送信息

（3）能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流

（4）能够使用远程登陆（TELNET）访问其他网站

（5）能够使用文件传输（FTP）收发文件

（6）能够完成文件的压缩与解压缩

2.3.2网页制作

（1）能够使用HTML

（2）能够制作静态网页

（3）能够使用一种软件编辑图像

2.3.3基本安全技术

（1）能够有效使用多种防毒软件

（2）能够及时更新防病毒软件

2.3.4网络商务信息采集与处理

（1）能够使用多种工具采集商务信息

（2）能够对网络商务信息进行日常处理

（3）能够通过网络进行单一目的的市场调研

（4）能够撰写商情分析报告网络促销

2.3.5网络商务信息发布

（1）能够使用多种网络工具发布商务信息

（2）能够在其他网站上发布商务广告

2.3.6网络促销

（1）能够根据栏目设计要求进行内容编辑

（2）能够更新网络商务信息

（3）能够将自己的网站登录到其他搜索引擎上

（4）能够与其他网站进行互换链接操作

（5）能够使用一种网上商店生成系统建立网络商店

2.3.7电子合同

（1）能够完成网上单证的处理

（2）能够进行电子合同操作

（3）能够进行电子合同的身份认证和电子签字的操作

2.3.8电子支付

（1）能够使用多种电子支付工具完成电子支付

（2）能够严格保密规定在电子支付中使用密码